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视频客服
可视化客户服务是呼叫中心系统发展的终极目标
人类接受的信息83%来源于视觉
面对面的可视化客户服务将提高85%的沟通效率
产品概述

目前市场上主流的客服系统主要侧重于语音、短信、邮件,部分包含微信、webchat、APP等多媒体接入的系统,也主要侧重于文字聊天、传递图片和音视频文件,无法做到实时的视频交流。


在传统的呼叫中心技术的基础上,通过增加视频接入手段和视频处理技术,使座席不但可以提供传统的语音服务,还可以提供面对面的视频服务,这就是MyCommIPVC视频呼叫中心。基于 IP 高清视频技术的视频呼叫中心可以使企业在客户足不出户的情况下向客户提供更直观的面对面服务,解决了原来用语言无法准确描述或者客户无法理解的问题。采用视频呼叫中心后可以实现方便客户办理业务,减少客户出行成本,节省客户时间,提高客户的满意度,降低企业成本,提高企业在同行业竞争优势。


视频呼叫中心
越来越方便的服务方式
产品优势
越来越方便的服务方式
产品特性
适用场景
立即体验
MyCommIPVC视频呼叫中心价值
沟通效率提高85%以上
拉近客户距离,全面可视化交流
提升客户满意度
提高服务效率
创新业绩渠道
开启服务新模式
MyCommIPVC视频呼叫中心特性
部署方式
两种部署方式
公有云
私有云
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