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基于PBX/ACD呼叫中心方案的保险客服系统,曾经以稳定、可靠、品质领先于大多数行业,但在互联网高速发展、人类沟通方式日新月异的今天,传统语音客服已经难以满足多渠道在线客服、智能机器人(语音或文本)、智能电销、智能录音质检等大幅度提升客户体验的企业客服需要。
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