5、电话销售

保险业企业销售人员通过电话销售方式,进行客户市场的拓展。

6、客户投诉与建议

通过人工服务、语音信箱、传真、电子邮件等方式,客户可将投诉或建议反馈给客服人员。客服人员接到反馈信息后,可将电话转接给相关部门处理,有助于投诉或纠纷的圆满解决。

7、保险业务市场调查

保险业需要建立一个能够直接了解保险业市场和客户的需求变化的窗口。系统通过外拨方式可进行市场调查、客户需求调查、客户满意度调查等活动,制定针对性的改善方案,调整保险企业的经营管理策略,提高管理决策的科学性,提高企业品牌形象,从而提高工作效率和企业效益,降低管理和经营成本。

8、扩展服务

本系统具有开放性,可与保险公司自有的会员管理、办公系统等实现无缝结合,还可根据企业的具体要求定制开发某些功能。


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